Понятные правила срока платного доступа, будущего автопродления, отмены и рассмотрения возвратов.
Подписка — периодический платный доступ к определённому набору функций на месяц, год или иной указанный период. Отдельная бессрочная лицензия или статус «Ранний пользователь · Навсегда» не являются регулярной подпиской, даже если предоставляют уровень Plus.
Текущие тарифы Решайки Plus на сайте предоставляют оплаченный доступ на один месяц или один год. Автоматические повторные списания на старте не используются, если интерфейс покупки прямо не сообщает обратное.
Если автопродление будет подключено позднее, оно будет отдельно и явно указано до оплаты вместе с периодом, суммой и способом отключения.
После подключения платежей отмена автопродления будет доступна через Rudi ID, платёжного провайдера либо магазин, где была оформлена подписка. Если техническая кнопка недоступна, пользователь может обратиться в поддержку.
Отмена должна прекращать будущие автоматические списания. Для надёжности её следует оформить до даты следующего продления с учётом времени обработки платёжной системой.
После отключения автопродления доступ обычно сохраняется до конца уже оплаченного периода. После его окончания аккаунт переводится на доступный бесплатный уровень, если иное не следует из конкретной покупки.
Данные Rudi ID не удаляются автоматически только из-за отмены подписки. Удаление аккаунта — отдельное действие.
Rudi apps не устанавливает правило «цифровые покупки никогда не возвращаются». Возможность и размер возврата определяются видом договора, способом покупки, объёмом уже предоставленного доступа, фактически понесёнными расходами и обязательными требованиями законодательства.
Для услуг потребитель вправе отказаться от договора в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Для лицензий и покупок через магазины учитываются также характер предоставленного права и правила соответствующего канала продажи.
Если оплаченная функция не предоставлена, недоступна из-за ошибки Rudi apps или существенно не соответствует описанию, пользователь вправе обратиться с требованием об исправлении, предоставлении доступа, соразмерном уменьшении цены, возврате или иным требованием, предусмотренным законом применительно к ситуации.
Технический сбой не должен автоматически считаться использованием услуги в полном объёме.
Для Google Play, RuStore, App Store, Microsoft Store и иных площадок запрос на отмену или возврат может подаваться через интерфейс магазина. Если площадка направляет пользователя к разработчику, обращение принимается через поддержку Rudi apps.
Для проверки операции направьте на rudiapps@yandex.ru:
Не присылайте пароль, CVC/CVV и полный номер карты.
Ни один пункт этой страницы не ограничивает права потребителя, которые по закону не могут быть отменены соглашением. Если правила платёжного провайдера противоречат обязательной норме применимого законодательства, применяется обязательная норма.